الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2026 | تاريخ السريان: يناير 2026

1. مقدمة

مرحباً بك في شرق. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا التعليمية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل في أي من دوراتنا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. التعريفات

  • "الخدمات" تشير إلى جميع الدورات التدريبية، الاستشارات المالية، والمحتوى التعليمي المقدم من شرق.
  • "المستخدم" أو "أنت" يشير إلى أي شخص يصل إلى موقعنا أو يستخدم خدماتنا.
  • "المحتوى" يشمل جميع المواد التعليمية، النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، والمستندات المقدمة.
  • "الشركة" أو "نحن" يشير إلى شرق.
  • "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام.

3. استخدام الخدمات

3.1 الاستخدام المسموح:

يمكنك استخدام خدماتنا لأغراض التعليم الشخصي والتطوير المالي. يجب عليك:

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
  • الحفاظ على سرية بيانات حسابك
  • إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
  • الالتزام بجميع القوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة

3.2 متطلبات العمر:

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. إذا كنت دون 18 عاماً، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

4. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم:

  • انتهاك أي قوانين محلية أو دولية
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين
  • نقل أو توزيع فيروسات أو أي كود ضار
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
  • الانخراط في أنشطة احتيالية أو مضللة
  • التحرش أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين أو الموظفين
  • استخدام أي أنظمة آلية للوصول إلى الخدمات
  • إعادة بيع أو نقل حقوق الوصول إلى الدورات دون إذن
  • تسجيل أو نسخ أو توزيع المحتوى التعليمي
  • استخدام الخدمات لأي أغراض تجارية غير مصرح بها

5. الملكية الفكرية

5.1 حقوق الشركة:

جميع المحتويات والمواد المتاحة على موقعنا أو من خلال خدماتنا، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، مقاطع الصوت والفيديو، والبرمجيات، محمية بحقوق النشر والعلامات التجارية.

5.2 الترخيص الممنوح لك:

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لـ:

  • الوصول إلى المحتوى التعليمي للاستخدام الشخصي فقط
  • تنزيل المواد المخصصة للتنزيل للاستخدام الشخصي

5.3 القيود:

لا يجوز لك:

  • إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر المحتوى
  • إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى
  • إزالة أي إشعارات بحقوق النشر أو الملكية
  • استخدام المحتوى لأغراض تجارية

6. شروط الدفع

6.1 الأسعار:

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على الدورات التي تم التسجيل فيها بالفعل.

6.2 طرق الدفع:

نقبل الدفع عبر:

  • بطاقات الائتمان والخصم (Visa, Mastercard, American Express)
  • التحويل البنكي المحلي
  • طرق الدفع الإلكتروني المعتمدة في الإمارات

6.3 توقيت الدفع:

يجب دفع الرسوم الكاملة قبل بدء الدورة ما لم يتم الاتفاق على خطة دفع أخرى كتابياً.

7. سياسة الاسترداد

7.1 فترة الاسترداد:

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من التسجيل في الدورة، شريطة:

  • عدم حضور أكثر من جلسة واحدة
  • عدم الوصول إلى أكثر من 20% من المواد التعليمية
  • تقديم طلب الاسترداد كتابياً

7.2 الاستثناءات:

لا يمكن استرداد الرسوم في الحالات التالية:

  • بعد انقضاء فترة الـ 7 أيام
  • عند اكتمال أكثر من 25% من الدورة
  • للدورات المخفضة أو الترويجية
  • رسوم التسجيل الإدارية

7.3 معالجة الاسترداد:

سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 10-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة. سيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

8. إخلاء المسؤولية والقيود

8.1 الخدمات "كما هي":

نقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة بشكل مستمر.

8.2 النتائج المالية:

دوراتنا تعليمية بطبيعتها ولا تشكل نصيحة مالية شخصية. لا نضمن:

  • تحقيق أهداف مالية محددة
  • أرباح استثمارية معينة
  • نتائج مالية محددة

القرارات المالية هي مسؤوليتك الشخصية الكاملة.

8.3 حدود المسؤولية:

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، أو تبعية ناتجة عن:

  • استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا
  • فقدان البيانات أو الأرباح
  • أي قرارات مالية أو استثمارية تتخذها
  • انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية

8.4 القوة القاهرة:

لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحرب، الإضرابات، أو الأوبئة.

9. الإنهاء

9.1 من قبلك:

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بإشعار كتابي. سيكون خاضعاً لسياسة الاسترداد المذكورة أعلاه.

9.2 من قبلنا:

يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات فوراً وبدون إشعار إذا:

  • انتهكت أي من هذه الشروط
  • قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
  • انخرطت في سلوك غير قانوني أو مسيء
  • فشلت في دفع الرسوم المستحقة

9.3 آثار الإنهاء:

عند الإنهاء:

  • ستفقد فوراً الوصول إلى جميع المواد التعليمية
  • ستظل مسؤولاً عن أي رسوم مستحقة
  • ستظل الأقسام ذات الصلة من هذه الشروط سارية

10. تسوية النزاعات

10.1 الحل غير الرسمي:

في حالة نشوء أي نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولاً على [email protected] لمحاولة حل المسألة ودياً.

10.2 الوساطة:

إذا لم نتمكن من حل النزاع، نوافق على محاولة الوساطة قبل اللجوء إلى التحكيم أو التقاضي.

10.3 الاختصاص القضائي:

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات سيتم حلها في محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

10.4 القانون الواجب التطبيق:

تُفسر وتُنفذ هذه الشروط وفقاً لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

11. أحكام عامة

11.1 الاتفاقية الكاملة:

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا.

11.2 قابلية الفصل:

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهدافه إلى أقصى حد ممكن، وستظل الأحكام المتبقية سارية.

11.3 عدم التنازل:

فشلنا في ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق.

11.4 التنازل:

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة منا. يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا دون قيود.

11.5 الإشعارات:

سيتم إرسال جميع الإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل في حسابك أو من خلال نشر إشعار على موقعنا.

12. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني القانوني:

[email protected]

الدعم العام:

[email protected]

الهاتف:

+971-4-555-0123

العنوان:

برج رولكس، الطابق 28
شارع الشيخ زايد، دبي
الإمارات العربية المتحدة

قبول الشروط

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.