سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2026

مقدمة

نحن في شرق ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك عند استخدامك لخدماتنا التعليمية في مجال الثقافة المالية.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني، الدورات التدريبية، والاستشارات المالية التي نقدمها.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الاتصال:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • العنوان البريدي (إن وُجد)

بيانات الدورات التدريبية:

  • التقدم الأكاديمي وسجل الحضور
  • نتائج التقييمات والاختبارات
  • الشهادات الممنوحة
  • التفاعل مع المحتوى التعليمي

بيانات الاستخدام:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • وقت ومدة الزيارة

معلومات الاتصال:

  • الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال
  • المراسلات عبر البريد الإلكتروني
  • التواصل الهاتفي

طرق الجمع:

نجمع المعلومات من خلال:

  • نماذج التسجيل في الدورات
  • نماذج الاتصال على الموقع
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  • أدوات التحليل (مثل Google Analytics)
  • التواصل المباشر معنا

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على:

الموافقة:

عندما تعطينا موافقة صريحة لمعالجة بياناتك لأغراض محددة.

تنفيذ العقد:

عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها.

المصلحة المشروعة:

لتحسين خدماتنا وتطوير تجربة المستخدم.

الالتزام القانوني:

عندما يتطلب القانون الإماراتي منا الاحتفاظ بسجلات معينة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

  • تقديم الدورات التدريبية والخدمات الاستشارية
  • التواصل معك بخصوص دوراتك واستفساراتك
  • إرسال التحديثات حول الدورات الجديدة والعروض الخاصة
  • تحسين محتوى وجودة خدماتنا التعليمية
  • تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الموقع
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • حماية حقوقنا وأمن المنصة
  • معالجة الدفعات وإدارة الحسابات

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترات التالية:

  • بيانات الطلاب النشطين: طوال مدة التحاقك بالدورات وحتى 3 سنوات بعد إتمامها
  • السجلات الأكاديمية: 10 سنوات لأغراض الشهادات والمراجع
  • بيانات التواصل: حتى طلب الحذف أو 5 سنوات من آخر تفاعل
  • المعاملات المالية: 7 سنوات وفقاً للمتطلبات الضريبية

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك بشكل آمن.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

  • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL/TLS
  • تشفير البيانات المخزنة في قواعد البيانات
  • قيود الوصول على أساس الحاجة للمعرفة
  • مراجعة أمنية منتظمة للأنظمة
  • جدران حماية وأنظمة كشف التسلل
  • نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة
  • تدريب الموظفين على أمن المعلومات

في حالة حدوث أي خرق أمني، سنقوم بإخطارك والجهات المختصة وفقاً للمتطلبات القانونية.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في الوصول:

طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح:

تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

الحق في المحو:

طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

الحق في تقييد المعالجة:

طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة.

الحق في نقل البيانات:

الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.

الحق في الاعتراض:

الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر.

الحق في سحب الموافقة:

سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: [email protected]

الخدمات الخارجية

نستخدم خدمات طرف ثالث موثوقة لتحسين خدماتنا:

Google Analytics:

لتحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدمين. سياسة خصوصية Google

معالجات الدفع:

لمعالجة المدفوعات بشكل آمن. لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان الكاملة.

خدمات الاستضافة:

لاستضافة موقعنا وتخزين البيانات بشكل آمن في مراكز بيانات معتمدة.

خدمات البريد الإلكتروني:

لإرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالدورات.

جميع مقدمي الخدمات الخارجيين ملزمون بحماية بياناتك وفقاً لمعايير عالية من الأمان والخصوصية.

نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك إلى خوادم موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. في هذه الحالة، نضمن:

  • استخدام آليات نقل معتمدة قانونياً
  • تطبيق ضمانات كافية لحماية بياناتك
  • الامتثال لقوانين حماية البيانات في الإمارات
  • استخدام مراكز بيانات معتمدة دولياً

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. للمزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية:

  • سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
  • سنرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين
  • قد نعرض إشعاراً بارزاً على موقعنا

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني للخصوصية:

[email protected]

الهاتف:

+971-4-555-0123

العنوان:

برج رولكس، الطابق 28
شارع الشيخ زايد، دبي
الإمارات العربية المتحدة

سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك خلال 5 أيام عمل.